Consulting & Services

Die Umsetzung beginnt kurz nach den ersten beiden Spezifikationsworkshops. Auf Basis der vom Projektteam erstellten Informationen entwickeln unsere Programmierer Ihre maßgeschneiderte Logistiksoftwarelösungen. Wir binden dabei auch das Team auf Kundenseite aktiv in die Entwicklung ein. Auch in dieser Phase ist ein reger Austausch zwischen den beiden Parteien sehr wichtig. In regelmäßigen Abständen und nach definierten Zeitplänen werden neue Entwicklungsschritte durchgeführt, die dann zum Testen bereit sind. Diese Form der Interaktion sichert eine hohe Qualität und reduziert den Entwicklungsaufwand auf ein vernünftiges Maß.

Gemeinsam mit unserem Kunden und ausgewählten Anwendern werden anschließend dedizierte System-Tests durchgeführt. Im Anschluss führen wir immer eine Nachbesprechung durch, um sicherzustellen, dass alle Kundenanforderungen korrekt umgesetzt wurden. Selbstverständlich ist es auch für uns von großer Bedeutung, die Wünsche der Anwender zu berücksichtigen. Sie sind es, die mit der neuen Logistiksoftware Lösung schlussendlich arbeiten.

Im letzten Schritt erfolgt der Go-Live. Wir haben eine Einsatzstrategie entwickelt, die wir seit Jahren erfolgreich praktizieren – gemeinsam mit unseren Kunden sind wir vor Ort und nehmen die einzelnen Werke in Betrieb. Wir unterscheiden dabei nicht, wie viele Werke unser Kunde hat. Ein Partner mit nur ein paar Werken hat die gleiche Qualität im Rollout wie einer mit unzähligen Werken.

Nach der erfolgreichen Einführung unserer Lösungen, bieten wir unseren Kunden ein umfangreiches Support Angebot. Dieses umfasst einen weltweiten Support in Deutsch und Englisch sowie je nach Bedarf eine Erreichbarkeit unseres spezialisierten Teams bis zu 24/7. Je nach Anforderung können unsere Kunden zwischen verschiedenen Supportstufen wählen, wie z.B. 1st, 2nd und 3rd Level Support.